Capturamos la expertise de tus profesionales con experiencia, preparamos agentes especializados por departamento y la entregamos disponible para todo el equipo. Sin autoservicio. Sin promesas vacías.
Documentamos lo que tu establecimiento nunca escribió, estructuramos el conocimiento, implantamos con QRs en cada puesto y mantenemos el sistema vivo con inteligencia para dirección. Siete semanas de la primera reunión al primer turno con el sistema activo.
Checklists especializados por departamento. Documentamos toda la operativa que aún no estaba escrita, extrayendo el criterio del veterano sin interrumpir el servicio.
Convertimos lo extraído en una base de conocimiento viva. Cada hotel cuenta con su propia infraestructura privada dentro de la UE, con sus protocolos y su idioma operativo.
Un QR en cada puesto. El equipo escanea, pregunta y recibe respuesta en segundos. Go Live tras siete días de seguimiento en producción.
Informes diarios y semanales para dirección. Detección de dudas recurrentes, lagunas de conocimiento y oportunidades de formación. Sin vigilancia de personas.
Cada fase se descompone en pasos documentados con entregables concretos y plazos definidos. Sin entregables vagos, sin sorpresas.
Un agente por departamento — incluido el agente de formación 24/7. Cada uno conoce los protocolos LHW y los estándares oficiales aplicados a tu establecimiento.
Conserjería, Room Service, Recepción, Housekeeping, A&B, Sommelier. Cada agente vive en su puesto con QR dedicado, conoce sus protocolos y responde sin sustituir la autoridad del responsable.
Fichas técnicas, emplatado, mise en place, maridajes, gestión de alérgenos. Tu equipo consulta desde el móvil sin interrumpir a quien está en pase. El estándar se mantiene aunque cambie el turno.
Desde un departamento crítico hasta toda la operativa del hotel. Empezamos donde haya más dolor y crecemos con datos.
Motor conversacional para un departamento crítico. Un agente, una base de conocimiento, un QR. La forma más rápida de demostrar valor en operativa real.
Sistema completo por hotel. Agentes para todos los departamentos, integración total, QRs por puesto, informes automáticos e inteligencia para dirección.
Plataforma completa. Para grupos o establecimientos que quieren consultoría continua, auditorías programadas y diseño de cultura IA dentro de la organización.
Si tu equipo sabe usar WhatsApp, sabe usar Hotelia AI. Sin apps, sin login, sin formación técnica. En servicio real.
Cada puesto tiene su código. Cocina, sala, recepción, housekeeping, RRPP, bares. Se abre en el navegador del móvil. Sin instalación.
Con tus palabras. "¿Qué lleva el carpaccio?" "¿Maridaje para el atún?" "¿Protocolo VIP repetidor?". Sin menús.
En segundos. El protocolo de tu establecimiento, con tu lenguaje. Si la duda excede su alcance, deriva a un humano.
Aplica y vuelve al servicio. El equipo gana autonomía. El jefe deja de repetir. Cada consulta refuerza el estándar.
El equipo solo lo adopta si confía. Por eso aclaramos lo que no hace antes de hablar de lo que sí.
No da órdenes ni supervisa. Solo responde cuando el equipo decide consultarlo. La autoridad siempre es humana.
No registra rendimiento individual ni genera reportes sobre personas. Detecta lagunas en el proceso, no juzga a nadie.
Solo comunica lo que tu establecimiento ya tiene establecido. Si una duda excede su alcance, escala a quien corresponde.
Acompaña al equipo, libera al veterano de repeticiones, profesionaliza al departamento. Las personas siguen siendo el negocio.
No usamos modelos preentrenados sobre la web. Se construye desde el conocimiento real de tu establecimiento, con tus protocolos.
Toda la infraestructura está en suelo europeo. Cumplimos el RGPD. Firmamos NDA y DPA antes incluso del diagnóstico.
Construido desde dentro del servicio, no desde un PowerPoint. Sabemos qué rompe un turno y qué salva una noche.
Infraestructura privada por hotel, en suelo europeo. RGPD por defecto. NDA y DPA firmados antes del diagnóstico.
Un agente por departamento que forma, evalúa, estandariza y simula con protocolos LHW y los estándares oficiales del sector aplicados a tu establecimiento.
Mapeamos toda la operativa que nadie ha escrito todavía. No queda en un PDF ni en una carpeta — vive en los agentes, actualizada, a un dedo del equipo.
Rangos observados en pilotos. Cada operación define su propio punto de partida desde el diagnóstico inicial.
Liderada por Mario Andries, profesional de hospitalidad de lujo todavía en activo dentro de la operación. Construida con la colaboración de especialistas en arquitectura de datos, IA conversacional y cumplimiento normativo. Estándares LHW y referencias internacionales aplicadas a cada establecimiento.
El diagnóstico identifica puntos críticos y riesgos ocultos. Recibes un informe estructurado con nivel de riesgo, costes ocultos estimados y recomendaciones. Esto es la conversación previa — no se vende implantación en la primera reunión.